这篇文档属于类型a,即报告了一项原创研究的学术论文。以下是对该研究的详细介绍:
该研究由Aparajita Bhandari、Marie Ozanne、Natalya N. Bazarova和Dominic DiFranzo共同完成。Aparajita Bhandari、Marie Ozanne和Natalya N. Bazarova来自康奈尔大学(Cornell University),Dominic DiFranzo来自利哈伊大学(Lehigh University)。研究发表于《Journal of Computer-Mediated Communication》2021年第26卷第5期。
该研究的主要科学领域是社交媒体内容审核(content moderation)与旁观者干预(bystander intervention)。随着社交媒体平台的快速发展,内容审核机制成为平台治理的重要组成部分。然而,平台的内容审核政策通常对用户不透明,这可能导致用户对审核机制的理解偏差,进而影响他们的行为。特别是,社交媒体平台依赖普通用户(即旁观者)来标记(flag)不当内容,因此研究审核透明度对旁观者行为的影响具有重要意义。
该研究的背景知识包括内容审核的透明度(transparency)和可见性(visibility)对用户行为的影响。已有研究表明,审核透明度可以减少违规用户的未来不当行为,但关于审核透明度对旁观者行为的影响尚不明确。该研究旨在探讨审核来源的可见性(moderator visibility)如何影响旁观者对后续未审核骚扰内容的标记行为。
该研究分为以下几个主要步骤:
实验设计
研究采用3(其他用户 vs. 自动化系统 vs. 未识别来源) × 2(模糊 vs. 明确骚扰评论)的双因素实验设计。参与者在一个模拟社交媒体平台“Eatsnap.love”上进行为期2天的实验。每天,参与者会看到一条已标记的骚扰评论和一条未标记的骚扰评论。已标记评论的审核来源被随机分配为其他用户、自动化系统或未识别来源。
参与者招募
研究通过亚马逊Mechanical Turk平台招募了582名参与者,最终样本量为400人。参与者被告知他们正在测试一个新的社交媒体平台,并在完成实验后获得10美元的报酬。
实验流程
参与者首先完成一份预调查,收集人口统计信息和社交媒体使用情况。然后,他们被引导进入Eatsnap.love平台,平台由Truman引擎控制,参与者与预编程的机器人互动。每天,参与者会看到一条已标记的骚扰评论和一条未标记的骚扰评论。已标记评论的审核来源根据实验条件显示为其他用户、自动化系统或未识别来源。参与者需要决定是否同意标记该评论,并可以选择查看平台的内容政策。随后,他们会看到一条未标记的骚扰评论,并决定是否标记它。
数据收集与分析
研究通过平台日志数据收集参与者的行为数据(如是否标记评论、是否查看政策等),并通过后测调查收集参与者的责任感(personal responsibility)、问责感(accountability)和社会规范感知(social norms)等心理变量。数据分析采用多级回归模型和中介分析,探讨审核来源对旁观者行为的影响及其潜在机制。
审核来源对标记行为的影响
结果显示,当审核来源为其他用户时,参与者标记后续未审核骚扰评论的可能性显著低于审核来源未识别的情况。具体而言,与其他用户作为审核来源相比,未识别来源的标记概率增加了53%。此外,当自动化系统标记模糊评论时,参与者标记后续评论的可能性显著低于未识别来源的情况。
责任感与社会规范的影响
研究发现,责任感显著预测了参与者标记后续评论的可能性,而问责感则无显著影响。此外,社会规范感知在审核来源与标记行为之间起到中介作用。当审核来源为其他用户时,参与者感知到的社会规范显著高于自动化系统的情况。
性别差异
女性参与者比男性更倾向于标记后续骚扰评论,这一结果与以往关于旁观者干预的研究一致。
该研究表明,增加审核来源的可见性可能会抑制旁观者的干预行为,特别是当审核来源为其他用户时。这一结果可能与旁观者感知到的努力可替代性(perceived dispensability of effort)有关,即当参与者认为其他用户已经在进行审核时,他们可能会认为自己的努力不再必要。此外,自动化系统标记模糊评论时,参与者也可能认为自己的努力是多余的。
该研究的科学价值在于揭示了审核透明度对旁观者行为的复杂影响,为社交媒体平台设计更有效的内容审核机制提供了理论依据。同时,研究还强调了社会规范在旁观者干预中的重要作用,为未来的研究提供了新的方向。
重要发现
审核来源的可见性显著影响旁观者的标记行为,特别是当审核来源为其他用户或自动化系统时。
方法创新
研究采用自定义的社交媒体模拟平台“Eatsnap.love”和Truman引擎,提供了高度可控的实验环境。
研究对象特殊性
研究聚焦于旁观者这一在内容审核中起关键作用但常被忽视的群体,填补了现有研究的空白。
研究还探讨了性别在旁观者干预中的差异,发现女性比男性更倾向于标记骚扰评论。这一结果为未来研究性别在在线干预中的作用提供了重要线索。