类型b：学术报告
本文由Venkat Ramaswamy（美国密歇根大学罗斯商学院）和Kerimcan Ozcan（美国Marywood大学全球创新商学院）合作撰写，发表于2018年的《Journal of Business Research》。论文题为《What is co-creation? An interactional creation framework and its implications for value creation》，旨在提出一个全新的理论框架，重新定义“共同创造（co-creation）”概念，并探讨其在价值创造中的意义。
近年来，“共同创造”这一术语在学术研究和商业实践中被广泛使用，但其定义仍缺乏共识。现有的研究多从“生产”“交换”或“使用”等传统价值链活动出发，将共同创造视为企业与消费者之间的协作行为。然而，随着数字化技术的发展，交互式平台（interactive platforms）的出现使得共同创造的动态性和复杂性显著增强。本文作者认为，现有理论未能充分捕捉共同创造的核心——交互性创造（interactional creation），即通过人与物、技术与环境的多元互动实现价值生成。因此，本文的目标是提出一个基于“交互性创造”的统一框架，超越传统价值链逻辑，重新定义共同创造。
本文的理论框架主要借鉴了以下学术观点：
- 德勒兹（Deleuze）和加塔利（Guattari）的“组合体（assemblage）”理论：强调社会实体是由异质性元素（人、物、技术等）动态组合而成，这些组合体具有能动性（agency），能在互动中生成新的可能性。
- 卡隆（Callon）的行动者网络理论（Actor-Network Theory, ANT）：认为社会结构并非固定，而是通过行动者（包括非人类实体，如技术平台）的互动不断重构。
- 服务主导逻辑（Service-Dominant Logic, SDL）：但本文批判SDL过度关注“价值共创”而忽略了交互本身的创造性。
基于这些理论，作者提出：共同创造的本质是“交互性创造”，即通过交互式平台（如社交媒体、物联网设备等）中的多元互动，实现价值的动态生成。
本文的核心贡献是提出了“交互性创造框架（Interactional Creation Framework, ICF）”，其关键组成部分包括：
- 交互式平台（Interactive Platforms）：由异质性元素（如数字工具、流程、界面、人等）组合而成，能够支持多样化的交互环境。例如，Facebook的“点赞”按钮不仅连接用户，还通过算法将个人行为转化为公共数据流。
- 能动性参与（Agencing Engagements）：指个体在交互中的体验式参与，例如消费者通过在线社区共同设计产品。
- 结构化组织（Structuring Organizations）：指企业或平台通过规则、算法等约束和引导交互行为，例如TripAdvisor通过用户评分系统影响酒店排名。
这一框架的关键创新在于：
1. 超越传统价值链：共同创造不仅发生在企业-消费者之间，还可能涉及多层级平台（如Facebook-TripAdvisor的联动）。
2. 非人类实体的能动性：技术平台（如算法、物联网设备）在交互中扮演主动角色，而不仅仅是工具。
传统研究通常将价值共创分为“价值交换（value-in-exchange）”和“价值使用（value-in-use）”，但本文提出“交互性创造中的价值（Value-in-Interactional Creation）”，强调价值是通过动态互动生成的，而非静态的“生产-消费”过程。例如：
- Club Tourism案例：该公司通过线下俱乐部活动（如茶艺社群）和数字化平台（如旅行设计工具）让消费者参与旅行体验的共创，不仅提升了客户黏性，还生成了新的商业模式。
- Facebook-TripAdvisor联动：用户的评论行为不仅影响其他消费者，还通过算法反馈给企业，形成闭环价值创造。
本文的理论贡献包括：
1. 重新定义共同创造：将其从“协作活动”提升为“交互性创造”，强调技术平台的能动性。
2. 提出“交互式平台”的核心作用：为数字化时代的价值共创研究提供了新的分析单元。
3. 实践指导意义：企业可通过构建多层次交互平台（如混合现实、人工智能工具）增强消费者参与，实现更灵活的价值创造。
本文不仅为学术界提供了新的理论框架，也为企业在数字化环境中设计共创策略提供了实践指南。其核心观点——“共同创造是交互性创造的动态过程”——将推动未来研究进一步探索技术、人、组织在价值生成中的复杂互动。