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在线协作创新社区中互动对价值共创影响的元分析研究
第一作者及机构
本研究由Chunzhen Wang（华中师范大学心理学院/青少年网络心理与行为教育部重点实验室）、Xin Zhao（曼彻斯特大学教育学院）和Jianzhong Hong（华中师范大学心理学院）共同完成，发表于Behavioral Sciences期刊2024年第14卷第1177号，文章标题为《A Meta-Analysis of the Effects of Interaction on Value Co-Creation in Online Collaborative Innovation Communities Based on the Service Ecosystem Framework》。
学术背景
研究领域：本研究属于服务生态系统（Service Ecosystem）与数字创新交叉领域，聚焦在线协作创新社区（Online Collaborative Innovation Communities, OCICs）中多主体互动对价值共创（Value Co-Creation）的影响。
研究动机：
1. 理论争议：现有研究对互动与价值共创的关系存在分歧，部分研究认为互动促进创新（如资源交换理论），而另一些则指出过度互动可能导致认知超载（如注意力稀缺理论）。
2. 实践需求：随着人工智能和机器学习技术的发展，OCICs成为企业获取外部创新的重要平台（如星巴克的MyStarbucksIdea、知乎社区），但如何优化互动设计以提升价值共创效率尚不明确。
3. 理论框架空白：传统服务主导逻辑（Service-Dominant Logic, S-D Logic）多关注二元互动（如用户-企业），而忽视多层级（微观、中观、宏观）的服务生态系统动态。
研究目标：
- 通过元分析量化互动与价值共创的整体关系；
- 基于服务生态系统框架，揭示互动类型、社区类型、社区数量及文化背景的调节作用。
研究流程与方法
文献检索与筛选
- 数据库：Web of Science、Scopus等5个平台，关键词组合涵盖“互动”“价值共创”“在线社区”等。
- 筛选标准：2004-2023年发表的实证研究，需报告相关系数（r）或可转换的统计量（如t值、F值），最终纳入63篇文献（65个效应量，样本量25,185）。
- PRISMA流程：通过四阶段（识别、筛选、资格评估、纳入）确保文献代表性（图2）。
变量编码与调节变量
- 效应量指标：采用Fisher’s z转换后的相关系数（r）。
- 调节变量：
- 微观层面：互动类型（用户-用户、用户-企业代理、人机交互/HCI）；
- 中观层面：OCICs类型（商业赞助型如品牌社区、社交构建型如兴趣社区）、社区数量（单一vs.多个）；
- 宏观层面：文化背景（东方集体主义vs.西方个人主义）。
统计分析
- 模型选择：基于异质性检验（Q=1409.29, p<0.001; I²=95.459%），采用随机效应模型。
- 偏倚控制：漏斗图、Egger回归系数（β=1.03, p=0.67）及剪补法证实无显著发表偏倚。
主要结果
- 主效应：互动与价值共创呈强正相关（r=0.453, 95%CI [0.405, 0.499]），支持H1，驳斥了资源稀缺理论的负面预测。
- 调节效应：
- 互动类型（H2）：同时包含人机交互（HCI）和用户-用户互动的效应最强（r=0.590），纯HCI（r=0.415）与用户-企业互动（r=0.382）次之。
- 社区类型（H3）：嵌入社交媒体的品牌社区效应最显著（r=0.551），兴趣社区（r=0.469）优于关系社区（r=0.382），众包社区最弱（r=0.272）。
- 社区数量（H4）：研究涉及多个OCICs时效应更强（r=0.490 vs. 单一社区r=0.375）。
- 文化背景（H5）：无显著调节作用（p=0.627），可能与全球化削弱文化差异有关。
结论与价值
- 理论贡献：
- 首次实证验证服务生态系统框架适用于OCICs，提出“多层级互动-平台中介-文化环境”整合模型（图4）。
- 调和了S-D逻辑与资源稀缺理论的矛盾，证明互动整体促进价值共创。
- 实践意义：
- 企业策略：优先在社交媒体构建品牌社区，优化HCI功能（如个性化导航）；
- 平台设计：增加社区间链接以扩大多样性，例如知乎可接入健康社区资源。
研究亮点
- 方法创新：首次通过元分析整合65个效应量，解决既往研究结论不一致问题。
- 理论突破：将服务生态系统框架从概念推进至实证，提出“微观-中观-宏观”三级调节机制。
- 跨文化发现：文化背景的调节作用不显著，反映数字社区的全球化特征。
其他价值
- 未来方向：建议纳入用户年龄、性别等人口学变量，并区分浅层（点赞）与深层（创意生成）价值共创行为。
- 数据公开：所有数据可通过联系第一作者获取，支持后续研究验证。
（注：全文参考文献及补充材料可参考原文链接：https://doi.org/10.3390/bs14121177）