本文发表于《Organizational Behavior and Human Decision Processes》期刊（2001年9月，第86卷第1期，页码99-130），是一篇由普渡大学（Purdue University）的Janice R. Kelly与耶鲁大学（Yale University）的Sigal G. Barsade共同撰写的理论综述性文章。两位作者为本文的同等贡献者。文章旨在构建一个动态的组织模型，用以理解小群体与工作团队中情感（affect）的影响及其对群体生活的作用。该领域长期以任务为导向，而本文则系统性地梳理了群体内部情绪的共享机制、群体情感（group emotion）的形成及其前因后果，为该领域的研究提供了一个整合性的理论框架。

文章指出，群体中的情感影响广泛存在，为了理解这些影响，作者提出了一个“输入—过程—输出”的综合模型。该模型认为，群体情感的产生同时源自“自下而上”（bottom-up）的成分，即群体成员带入的个体情感特征的组合效应，以及“自上而下”（top-down）的成分，即群体所处的情感情境（affective context）。个体层面的情感特征，包括气质性情感（dispositional affect）、心境（mood）、情绪（emotion）、情商（emotional intelligence）以及情感性评价（sentiments），构成了群体情感组合（affective composition）的基础。这些个体情感通过显性与隐性两种过程在群体成员间传播与共享。隐性过程主要包括情绪感染（emotional contagion）、行为带动（behavioral entrainment）与互动同步（interaction synchrony）以及替代性情感体验（vicarious affect）。这些过程往往在个体无意识或不自觉的情况下发生，例如人们会自动模仿他人的面部表情、姿势和语调，进而实现情绪上的趋同。显性过程则涉及有意的情感影响（intentional affective induction）和情感印象管理（affective impression management），即群体成员会为了达成特定目标或融入群体而刻意操纵或调整自己的情感表达。

在群体情感组合形成的过程中，不仅存在均值效应（affective mean），情感多样性（affective diversity）也是一个关键维度。研究发现，高层管理团队中积极情感特质的异质性越高，反而与更多的群体冲突及较低的合作性相关，并最终影响公司的财务绩效。与此同时，自上而下的情感情境也在持续发挥作用。这包括组织层面的情感规范（organizational emotion norms），例如某些服务行业要求员工进行情绪劳动（emotional labor），展现出公开的友善与热情；也包括群体内部在互动历史中发展出的本土化群体规范（local group norms）以及群体独特的情感历史（group’s emotional history）。群体的每一段情感经历都会积淀为其情感历史，进而影响未来互动中的情感预期与行为表现，甚至可能形成自我强化的积极或消极情绪螺旋。

在上述自下而上与自上而下因素的共同作用下，群体情感（group emotion）得以产生。作者强调，群体情感并非个体情感的简单加总，而是一个具有统计意义和概念意义的群体层面构念，可以通过组内相关系数（Intraclass Correlation Coefficient）等统计技术进行验证。它涵盖了从弥散性的群体心境（如愉悦或易怒的群体氛围）到相对具体的群体情绪（如集体嫉妒或愤怒）的广泛光谱。群体情感一旦形成，会反作用于群体的情感系统，影响个体的心境、情绪后续的情感分享过程，并直接影响群体的合作、冲突、凝聚力等社会认知过程乃至任务绩效等非情感性结果。文章还特别探讨了情感与非情感因素的交织关系，指出群际情境、物理环境和技术条件等非情感变量会显著影响群体的情感生活。例如，群际冲突会催生敌意与愤怒；办公场所的光线、气味和物理布局会影响成员的心境；而计算机辅助的交流方式由于缺乏非言语线索，可能会阻碍情绪感染的自动发生，但用户也会通过表情符号等方式尝试重构情感交流的丰富性。

总而言之，本文的核心价值在于将分散于不同领域（如社会心理学、组织行为学、临床心理学）的群体情感研究整合进一个动态的、多层次的框架之中。它不仅清晰地界定了群体情感的构成要素与形成路径，还区分了意识层面与潜意识层面的情感分享机制，强调了情感多样性和情感历史等概念的重要性。通过对现有研究证据的系统梳理，该文章有力地论证了群体情感是一个真实、可测量且有实际影响的核心构念，为理解工作团队的动态复杂性提供了不可或缺的情感视角。同时，作者也坦率地指出了当前研究的诸多空白，例如对强烈群体情绪的关注不足、对情感动态演变与反馈循环的实证研究缺乏，以及如何更好地整合情感与非情感因素等，为未来研究指明了具体方向。