报告：研究论文综述

作者与机构信息

论文题为《The impact of control styles and control modes on individual-level outcomes: A first test of the integrated IS project control theory》，由 Ulrich Remus、Martin Wiener、Carol Saunders 和 Magnus Mähring 四位作者合作完成。作者分别隶属于以下机构：University of Innsbruck (奥地利因斯布鲁克大学)、TU Dresden (德国德累斯顿工业大学)、University of South Florida (美国南佛罗里达大学) 和 Stockholm School of Economics (瑞典斯德哥尔摩经济学院)。该研究发表于《European Journal of Information Systems》杂志，并于2020年2月10日在线发表，文章编号是 29:2, 134-152，DOI 为 10.1080/0960085x.2020.1718008。

学术背景

信息系统开发（Information Systems Development, ISD）是引入数字技术和实现相关软件应用的重要手段。然而，这些项目在控制和成功实施方面面临诸多挑战。现有的 ISD 项目控制研究多集中在正式（formal control）和非正式（informal control）两种控制模式上，且通常关注项目层级的绩效结果。然而，这种方法忽略了控制活动的实施方式（control enactment）及其对个人层面的具体影响。为了弥补这一研究空白，本文首次实证检验了《Integrated IS Project Control Theory》（综合信息系统项目控制理论），该理论由 Wiener et al. 于2016年提出，目的是详细探讨控制模式和控制风格（control style）在项目团队成员的任务绩效（task performance）和工作满意度（job satisfaction）上的影响。研究目标是通过对控制技巧（如“控制风格”）和控制内容（控制模式）的协同评估，加强对控制活动的理解。

研究流程

研究设计分为以下几个关键步骤：

1. 数据收集与样本特征

研究通过在线调查收集数据，受访对象为来自171个不同 ISD 项目的团队成员。这些项目涵盖了多种开发方法，如瀑布型（Waterfall）、敏捷型（Agile）、快速型（Rapid）等，团队规模在5至20人不等，涉及内包（internal sourcing）和外包（outsourcing）两种模式。研究者之所以选择团队成员作为主要受访对象，是因为他们能提供关于其任务绩效与满意度的个人层面数据，同时对控制活动的实际执行有直接感知。

2. 使用的研究变量与测量工具

• 控制模式（Control Modes）: 包括正式控制（输入控制、行为控制、结果控制）与非正式控制（群体控制、自我控制）。
• 控制风格（Control Styles）: 按照“高启发性控制风格（Enabling Control Style）”和“低启发性控制风格（或权威性控制风格 Authoritative Control Style）”建立测量量表。启发性风格通过“修正（repair）”和“透明性（transparency）”两个维度加以分析。
• 个体层级的结果指标: 包括受控对象的任务绩效（Task Performance）和工作满意度（Job Satisfaction），分别通过修改后的既有量表进行测量。

3. 数据分析

研究广泛采用了部分最小二乘（Partial Least Squares, PLS）路径分析模型，同时进行了重要性-性能矩阵分析（Importance-Performance Matrix Analysis, IPMA），以及后续的交互效应探索。所有预测因子和结果变量纳入一个完整模型，使用修正后的R²值评估模型解释的方差。同时，研究控制了几项可能干扰结果的因素，如团队规模、开发方法（Agile 或 Waterfall）等。

主要研究结果

论文的核心发现包括以下几个方面：

1. 控制风格对个人层级效果的显著影响

• 高启发性控制风格（Enabling Control Style）对任务绩效和工作满意度均具有强正相关性。这种控制风格通过提高团队成员的灵活性、提供反馈以及增强透明度促进了个人表现。
• 低启发性控制风格（即权威性风格）倾向于通过命令式控制团队行为，限制了灵活性，从而降低团队成员的满意度。

2. 控制模式的相对效力

• 正式控制对工作满意度有正向影响，但对任务绩效的影响并不显著。
• 非正式控制并未对任务绩效和工作满意度产生显著影响。这或许与在团队协作中，控制表现为非直接性有关。

3. 控制模式与风格的交互效应

• 后续分析揭示，启发性控制风格部分削弱了正式控制对工作满意度的正面作用。换言之，在启发性控制风格较弱的情况下，正式控制的效果会更加显著。

4. 解释力的比较

• 与单独考虑控制模式相比，综合分析表明，整合控制风格与控制模式能显著提高对个人层面效果的解释力。启发性控制风格在预测任务绩效与工作满意度时“表现优于”控制模式。

结论及科学意义

这项研究首次对综合IS项目控制理论进行了实证检验，为 ISD 项目管理中控制活动的设计提供了重要见解： 1. 科学意义: 研究重新定位了控制风格的核心地位，突破了以往仅关注控制模式的研究范式，提出控制风格是影响个体层级效果的关键要素。 2. 实践意义: 研究提供证据表明，项目经理应优先考虑如何以启发性风格执行控制活动，因为这种风格能更好地激励团队成员，从而提高项目成效。

未来的研究应探讨控制风格与模式的结合策略，探索更复杂的跨层级变量影响机制。

研究亮点

• 全新实证: 通过171个项目数据首次验证综合 IS 项目控制理论。
• 理论扩展: 除了控制模式，还纳入控制风格，打开了对 ISD 控制研究的新视角。
• 方法创新: 结合 PLS 和 IPMA，量化了控制风格对个体任务绩效和工作满意度的具体作用。

总结

该研究以量化方式探索 IS 项目中的控制活动，为未来该领域研究奠定了基础。研究展示了控制风格如何显著影响个人层级的团队表现和心理状态，强调了管理者应在控制活动中实施更多的启发性特质，以应对复杂动态的项目挑战。这对信息系统管理、项目领导力和团队动机研究具有重要启示。