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模糊工作与非工作界限:非工作环境如何成为关系维系环境

期刊:organization scienceDOI:https://doi.org/10.1287/orsc.2022.17130

这篇文档属于类型a,即报告了一项原创性研究。以下是针对该研究的学术报告:


学术研究报告:非工作场景如何成为同事关系的“关系容器”

一、作者与发表信息

本研究由四位学者合作完成:
- Beth S. Schinoff(美国特拉华大学阿尔弗雷德·勒纳商学院)
- Julianna Pillemer(纽约大学伦纳德·斯特恩商学院)
- Kristie M. Rogers(马凯特大学商学院)
- Jennifer Louise Petriglieri(法国INSEAD商学院)

论文标题为《Blurring Boundaries in Coworker Relationships: How a Nonwork Setting Becomes a Relational Holding Environment》,发表于Organization Science期刊2025年第36卷第6期(页码2061–2086),DOI: 10.1287/orsc.2022.17130。


二、学术背景

研究领域:组织行为学与工作-非工作边界理论(work-nonwork boundaries),聚焦于同事间积极工作关系(positive work relationships)的形成机制。

研究动机
现有研究发现,同事在非工作场景(如社交媒体、健身平台)的互动可能促进或损害工作关系,但结论矛盾。例如,共同锻炼可能增强情感联结(Lepisto, 2022),而线上社交可能引发职业形象风险(Ollier-Malaterre et al., 2013)。本研究旨在揭示非工作场景如何通过模糊工作-非工作边界(boundary blurring)促进积极关系,并解释其机制。

核心概念
1. 关系容器(relational holding environment):源自心理动力学理论,指一种通过降低不适情感(containment)和提供新认知框架(interpretation)来支持关系发展的社交情境。
2. 积极工作关系:以活力、能量和正向情绪为特征的高质量联结(Dutton & Ragins, 2007)。


三、研究流程与方法

研究采用归纳性扎根理论(inductive grounded theory),分四个阶段分析Peloton健身平台用户的同事互动:

1. 数据收集
- 访谈对象:68名Peloton用户(美国与欧洲职场人士),覆盖24名男性、44名女性,职业包括教师、警察、金融从业者等(表1)。
- 辅助数据:74节Peloton课程转录文本、408篇媒体文章、两位作者作为平台用户的参与式观察。
- 抽样策略:从便利抽样(初期12人)逐步转向理论抽样(后期56人),直至理论饱和。

2. 数据分析
- 开放编码(open coding):识别用户对Peloton平台特性、互动体验和关系变化的描述。
- 主轴编码(axial coding):提炼“关系容器”的构成维度(如合法性、灵活性)及其作用机制。
- 选择性编码(selective coding):整合核心范畴,构建理论模型(图1)。

3. 理论构建
通过迭代比对数据与文献(如心理动力学的“holding environment”理论),提出“关系容器”概念,解释非工作场景如何通过过滤不适感提供新意义促进同事关系。


四、主要结果

1. Peloton作为关系容器的四大特性
- 合法性(legitimate):通过同事推荐(如“平台布道者”)和领导公开支持(如CEO在内部通讯提及Peloton)获得职场认可。
- 正向性(virtuous):用户认为健身是“无可争议的善”,减少被评判的焦虑(如“没人比较运动数据”)。
- 灵活性(flexible):支持异步互动(如查看同事历史课程)和跨时空参与(如旅行时使用)。
- 趣味性(playful):通过音乐、竞赛排名和幽默教练营造轻松氛围(如“高五互动比线下聚会更自在”)。

2. 关系容器的双重作用机制
- 过滤不适(containment):平台特性屏蔽了非工作互动中的职业形象风险(如出汗的尴尬)和社交压力(如政治话题冲突)。
- 提供新意义(interpretation)
- 媒介共在(mediated copresence):通过排行榜、实时视频等功能,用户感知与同事“虚拟同处”。
- 身体共情(somatic coengagement):共同运动激发的情感共鸣(如“痛苦中的相互支持”)重塑关系认知。
- 教练引导(instructor cues):课程中强调“团队”“无评判庆祝”等话语强化用户间的归属感。

3. 关系深化与拓展
- 现有关系深化:通过Peloton互动,同事间自我表露(self-disclosure)增加(如分享健身里程碑),信任感提升。
- 跨层级新关系建立:基层员工与高管因共同使用平台打破组织层级壁垒(如“与CEO同骑500次课程”)。


五、结论与价值

理论贡献
1. 提出“关系容器”作为非工作场景促进积极关系的中介机制,整合了边界模糊理论中的矛盾发现。
2. 将心理动力学的“holding environment”拓展至组织关系研究,定义其子类型“关系容器”。

实践意义
- 为管理者设计促进同事关系的非正式活动(如虚拟健身计划)提供框架。
- 提示员工可通过低风险的非工作互动(如共享健身数据)建立职场联结。


六、研究亮点

  1. 新颖语境:首次以健身平台为极端案例(extreme case),揭示数字化非工作场景的关系潜力。
  2. 方法创新:结合访谈与平台文本分析,多源数据三角验证。
  3. 理论突破:重新定义“关系发展”为“容器体验→认知重构→行为改变”的动态过程。

七、其他价值

研究还暗示了远程办公时代的团队管理策略:通过设计兼具“包容性”和“意义感”的虚拟共享空间,可弥补线下互动的缺失。

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