这篇文档属于类型a，即报告了一项原创研究。以下是针对该研究的学术报告：

作者与机构
本研究的主要作者为Diana Ingenhoff、Giada Calamai和Efe Sevin，分别来自瑞士弗里堡大学（University of Fribourg）和美国陶森大学（Towson University）。研究发表于2021年1月至3月的期刊《Social Media + Society》。

学术背景
研究领域为公共外交（Public Diplomacy, PD）与社交媒体分析。随着Web 2.0和社交媒体的普及，用户生成内容（User-Generated Content, UGC）在外交活动中的引入挑战了传统外交机构和外交使团作为外交信息生产者和把关人的垄断地位。政府和其他官方机构与外国公众的沟通变得更加便捷，但也更加复杂。公共外交2.0（PD 2.0）的概念应运而生，强调通过社交媒体实现双向沟通，如对话和互动。然而，现有研究主要集中在官方实体的在线活动上，缺乏对个体用户在外交内容生成中作用的深入分析。因此，本研究旨在通过分析Twitter上的关键影响者（Key Influencers）及其对国家形象的塑造作用，填补这一研究空白。

研究流程
研究分为以下几个步骤：
1. 数据收集：研究选取了奥地利、瑞士和荷兰三个国家作为研究对象，通过Twitter上的相关标签（#Austria、#Switzerland、#Netherlands）收集了2018年4月3日至6月3日期间的12,455条推文。
2. 社会网络分析（Social Network Analysis, SNA）：使用NodeXL Pro软件对推文进行社会网络分析，识别出每个国家网络中的关键影响者。分析指标包括度中心性（Degree Centrality）、中介中心性（Betweenness Centrality）、接近中心性（Closeness Centrality）和模块性（Modularity）。最终确定了288名关键影响者，发布了848条推文。
3. 内容分析：对关键影响者发布的推文进行定性内容分析，基于Buhmann和Ingenhoff（2015b）提出的国家形象四维模型（功能维度、规范维度、美学维度和情感维度）对推文进行分类。
4. 案例比较：比较三个国家在网络结构、关键影响者类型和推文内容上的异同，分析其背后的原因。

主要结果
1. 关键影响者识别：研究发现，关键影响者中约50%为普通用户（Ordinary Users），而非官方机构或政治人物。这表明在公共外交2.0中，个体用户的影响力不容忽视。
2. 国家形象维度分析：
- 瑞士和奥地利的推文以美学维度为主，主要涉及自然景观、旅游和文化活动。
- 荷兰的推文则以功能维度为主，主要涉及政治、经济和创新话题。
- 情感维度的推文在所有国家中占比最低，表明情感表达在公共外交中的重要性尚未被充分挖掘。
3. 案例比较：研究发现，瑞士和奥地利的网络以国内用户为主，而荷兰的网络中外用户占比较高。此外，官方账户在荷兰网络中更倾向于发布功能维度的内容，而在奥地利网络中则更倾向于发布情感维度的内容。

结论
本研究通过社会网络分析和内容分析，揭示了关键影响者在公共外交2.0中的重要作用。研究结果表明，个体用户通过社交媒体平台能够对国家形象的塑造产生显著影响，尤其是在美学和功能维度上。此外，研究还展示了不同国家在网络结构和内容偏好上的差异，为公共外交实践提供了新的视角和策略。

研究亮点
1. 创新性方法：本研究结合社会网络分析和内容分析，提出了一种新的方法来评估公共外交项目的影响。
2. 填补研究空白：研究首次深入分析了关键影响者在公共外交中的作用，填补了现有研究的空白。
3. 实践价值：研究结果为政府和外交机构在社交媒体上的公共外交策略提供了重要参考，尤其是在如何利用关键影响者塑造国家形象方面。

其他有价值的内容
研究还提出了未来研究的方向，例如在其他社交媒体平台（如Instagram和Facebook）上进行类似分析，以及探讨推文内容对目标受众态度和行为的具体影响。

这篇报告详细介绍了研究的背景、流程、结果和意义，为学术界和实践领域提供了重要的参考价值。