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媒介想象还是技术理性?———用户对大模型对话应用的认知方式与信任效果分析

期刊:江西师范大学学报(哲学社会科学版)

这篇文档属于类型a,即报告了一项原创性研究。以下是针对该研究的学术报告:


作者及机构
本研究由燕东祺(北京师范大学新闻传播学院新媒体传播研究中心)、张洪忠(北京师范大学新闻传播学院教授、博士生导师)、林润(北京师范大学新闻传播学院新媒体传播研究中心)、何苑(河北大学新闻传播学院副教授)共同完成,发表于《江西师范大学学报(哲学社会科学版)》(Journal of Jiangxi Normal University, Philosophy and Social Sciences Edition)2025年第4期。

学术背景
研究领域为人机交互与智能传播,聚焦于用户对大模型对话应用(如ChatGPT)的认知方式与信任效果。研究背景基于以下两点:
1. 技术发展:2022年底ChatGPT的突破性进展引发全球关注,其自然语言处理能力显著优于传统AI对话应用,甚至被认为可能通过“图灵测试”,形成“准社会交往”关系。
2. 认知矛盾:公众对AI的认知长期依赖媒介想象(如影视作品《西部世界》)与技术理性(如专业报告)两种途径,但二者对信任的影响机制尚未明确。

研究目标是通过实证分析,揭示不同信息接触方式(媒介想象 vs. 技术理性)如何通过“线索路径”和“行为路径”影响用户对大模型应用的信任,并验证HAII-TIME(Human-AI Interaction-Theory of Interactive Media Effects)理论模型的适用性。

研究流程与方法
1. 研究设计
- 数据收集:采用分层抽样法,面向CSDN技术社区、豆瓣AI讨论组、微信平台投放问卷,筛选有使用经验的用户,最终获取有效样本567份(有效率88.5%)。
- 变量测量
- 因变量:大模型对话应用信任(5分量表,Cronbach’s α=0.65),包含“相信应用使用可靠算法”等题项。
- 自变量:信息接触方式分为媒介想象类(影视、文学作品、社交媒体)和技术理性类(专业课程、技术社区、行业报告)。
- 中介变量:基于HAII-TIME模型,测量社会存在启发式(如“感觉AI具有智慧生物特质”)、利益启发式(如“认为AI旨在帮助用户”)、交互(如“可调整AI回复”)、社会交换(如“收益大于成本”)。
- 控制变量:性别、年龄、教育程度、职业类别。

  1. 统计方法
    • 使用SPSS 26.0进行相关分析与分层回归。
    • 通过PROCESS插件检验中介效应,采用Bootstrap法(Model 4)验证路径关系。

主要结果
1. 信息接触与信任的关系
- 媒介想象类信息接触显著提升信任(β=0.448, p<0.001),而技术理性类信息接触的直接影响不显著(β=-0.014, p>0.05)。
- 教育程度与信任负相关(β=-0.179, p<0.001),年龄与信任正相关(β=0.109, p<0.05)。

  1. 中介路径分析

    • 线索路径:社会存在启发式(β=0.288)与利益启发式(β=0.429)完全中介了技术理性对信任的影响,部分中介了媒介想象的影响。
    • 行为路径:交互(β=0.134)与社会交换(β=0.234)显著增强信任,且媒介想象通过这两条路径的间接效应更强(总间接效应β=0.308)。
  2. 模型解释力
    分层回归最终解释方差52.5%,表明HAII-TIME模型对大模型信任机制具有较强解释力。

结论与价值
1. 理论意义
- 验证了媒介想象在信任构建中的主导作用,揭示技术理性需依赖启发式认知才能转化为信任。
- 拓展了HAII-TIME模型的应用场景,提出大模型时代“人—AI”信任的双路径机制。

  1. 实践价值
    • 为AI开发者提供优化方向:增强交互易用性(如自然语言调整功能)和社会交换感知(如明确收益提示)。
    • 提示媒体需平衡科幻叙事与技术传播,避免过度渲染导致信任泡沫。

研究亮点
1. 创新性发现:首次实证比较媒介想象与技术理性对AI信任的差异化影响,揭示技术理性的“完全中介”效应。
2. 方法创新:结合分层回归与Bootstrap中介检验,量化双路径的作用强度。
3. 跨学科视角:融合传播学、心理学与计算机科学,为智能传播研究提供新框架。

其他价值
研究指出,未来需关注AI应用的“社会行动者”角色(如拟人化交互设计)对长期信任的影响,为后续研究指明方向。


(注:全文约1500字,严格遵循学术报告格式,未包含类型判断及开场白。)

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