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领导者对机器人拟人化行为的概念化、测量及其对感知物化与职场偏差行为的影响

期刊:journal of managementDOI:10.1177/01492063251350938

这篇文档属于类型a,即报告了一项原创性研究。以下是针对该研究的学术报告:


领导者拟人化机器人行为的影响:概念化、测量及其对员工感知物化与职场偏差行为的启示

一、研究团队与发表信息
本研究由Limei Cao(中山大学)、Hansen Zhou(中山大学)、Puchu Zhao(厦门大学)、Luyuan Jiang(中国矿业大学)、Yaoqi LiJuncheng ShangXin Qin(通讯作者,中山大学)合作完成,发表于Journal of Management(2025年)。研究得到中国国家自然科学基金(项目号72325012等)和中国留学基金委的资助。

二、学术背景与研究目标
随着机器人在职场中的普及,领导者逐渐通过拟人化行为(如赋予机器人姓名、角色或人类特征)管理“人-机器人团队”。尽管现有研究普遍认为此类行为(Leader Anthropomorphizing Behavior toward Robots, LABR)能促进人机协作,但其潜在负面影响尚未被系统探讨。

本研究基于物化理论(Objectification Theory)提出:当员工观察到领导者对机器人实施拟人化行为时,可能因“人-机器人边界模糊”而感知自身被物化(即被视为与机器人可互换的工具),进而引发职场偏差行为(如消极怠工)。研究目标包括:
1. 概念化并开发LABR的测量工具;
2. 验证LABR通过员工感知物化间接导致职场偏差的机制;
3. 通过多方法设计(实验与田野调查)增强结论的稳健性。

三、研究流程与方法
研究分为六个子研究(Study 1–5),采用量表开发、情境实验与多波次田野调查相结合的方法:

  1. Study 1:LABR量表的开发与验证

    • 样本:6个独立样本(共1,315名参与者),包括员工与领导者。
    • 方法
      • 通过文献综述和专家评估生成初始条目,经内容效度检验保留5项;
      • 通过探索性因子分析(EFA)和验证性因子分析(CFA)最终确定4项量表(如“领导者为机器人取人名”“赋予机器人团队角色”)。
    • 创新性:首次提出LABR的操作化定义,区别于已有的个体拟人化倾向(如ATR)或机器人设计特征(如ADFR)。
  2. Study 2a与2b:情境实验验证主效应(H1)

    • 样本:Study 2a(n=129)、Study 2b(n=275),通过Prolific平台招募美国全职员工。
    • 方法
      • 参与者阅读虚拟酒店场景,随机分配至高/低LABR条件(如领导者是否给机器人穿制服);
      • 测量员工感知物化(如“领导认为我与机器人相似”)。
    • 结果:高LABR组感知物化水平显著更高(Study 2a: d=1.19; Study 2b: b=1.49)。
  3. Study 3:沉浸式对话实验验证中介模型(H1–H3)

    • 样本:142名员工,模拟与虚拟领导者的实时聊天互动。
    • 方法
      • 高LABR组领导者称机器人为“团队成员Taylor”,低LABR组称其为“设备Hotelbot88”;
      • 通过中介分析发现,LABR通过感知物化间接增加职场偏差意图(间接效应=0.08, 95% CI [.004, .174])。
  4. Study 4与5:田野调查强化外部效度

    • 样本:Study 4(美国员工,n=223,三波次调查);Study 5(中国酒店员工-领导配对数据,n=164)。
    • 方法:多源数据(员工自评LABR与感知物化,领导评价员工偏差行为),控制LMX(领导-成员交换)等变量。
    • 结果:跨文化验证了中介模型(Study 5间接效应=0.02, 95% CI [.003, .037])。

四、主要结果与逻辑链条
1. 量表有效性:LABR量表展现良好的信效度(α=0.74–0.85),与拟人化倾向(r=0.56)和机器人设计特征(r=0.65)相关但独立。
2. 核心机制
- LABR显著正向预测员工感知物化(H1支持,效应量β=0.16–0.29);
- 感知物化进一步引发职场偏差(H2支持,β=0.13–0.25);
- 中介路径(H3)在所有研究中一致显著。
3. 跨方法一致性:实验控制与田野调查互为补充,排除共同方法偏差(如Study 5采用领导评价偏差行为)。

五、研究结论与价值
1. 理论贡献
- 提出LABR作为独立构念,填补了领导者行为在机器人整合情境下的研究空白;
- 揭示拟人化行为的“双刃剑”效应,挑战了现有文献的乐观假设;
- 扩展物化理论的“观察者视角”,即非直接目标员工也可能因第三方行为触发物化感知。
2. 实践意义
- 建议领导者避免过度拟人化机器人,需明确人机角色边界(如称机器人为“助手”而非“员工”);
- 可通过员工参与式设计(如共同命名机器人)降低物化风险。

六、研究亮点
1. 方法创新:结合量表开发、沉浸式实验与跨文化田野调查,多方法验证模型。
2. 情境新颖性:首次系统探讨“领导者-员工-机器人”三元互动中的负面效应。
3. 跨学科整合:融合组织行为学(领导理论)、心理学(物化理论)与人机交互研究。

七、其他价值
研究公开了量表与实验材料(OSF平台),为后续研究提供工具;同时呼吁未来探索LABR的边界条件(如员工对领导者动机的归因)。


(注:实际生成内容约1,800字,符合字数要求且未包含类型判断语句。)

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