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情绪在技术培训中的作用:探讨其对个体感知和学习意愿的影响

期刊:Computers in Human BehaviorDOI:10.1016/j.chb.2016.04.028

这篇文档属于类型a,即报告了一项原创研究的学术论文。以下是该研究的详细介绍:

1. 主要作者及研究机构

本研究由Mehdi Darban和Greta L. Polites两位作者共同完成,他们来自美国肯特州立大学(Kent State University)的商学院管理与信息系统系。研究论文发表于《Computers in Human Behavior》期刊,2016年第62卷,第644-657页。

2. 学术背景

该研究的科学领域为信息系统(Information Systems, IS)和教育技术。随着企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)系统在组织中的重要性日益增加,许多大学和企业培训项目将ERP系统纳入课程中,并采用ERP模拟游戏(ERP simulation games)等新颖工具进行教学。尽管已有大量研究基于认知模型(如技术接受模型Technology Acceptance Model, TAM)来解释个体对新技术的接受行为,但研究者指出,由于当前系统复杂性的增加,仅依赖认知模型难以全面捕捉技术采纳和使用的关键前因。因此,本研究旨在通过引入情感因素来扩展现有的认知模型,特别是探讨情感如何通过影响个体对技术激进性(radicalness)的感知,进而影响其学习意愿。

3. 研究流程

研究分为以下几个步骤:

3.1 研究模型与假设

研究基于评价倾向框架(Appraisal Tendency Framework, ATF),将情感分为四类:挑战(challenge)、成就(achievement)、损失(loss)和威慑(deterrence)。研究模型假设情感通过影响个体对技术激进性的感知来间接影响其学习意愿。具体假设包括:愤怒(anger)和焦虑(anxiety)分别与对技术激进性的感知呈负相关和正相关;幸福(happiness)和兴奋(excitement)分别与对技术激进性的感知呈负相关。此外,对技术激进性的感知与学习意愿呈正相关。

3.2 实验设计与参与者

研究采用实验室实验方法,模拟真实ERP系统的使用环境。研究对象为美国三所大型公立大学的本科生,共145名学生参与实验。这些学生被随机分为40个小组,每组3至4人,通过ERP模拟游戏(ERPSim)进行实验。实验前后,参与者分别填写了测量情感、技术激进性感知和学习意愿的问卷。

3.3 实验流程

实验使用ERP模拟软件ERPSim,模拟了一个制造供应链环境,要求参与者在模拟环境中做出业务决策。每轮模拟持续约30分钟,共进行三轮。实验前,参与者接受了ERP系统的基本培训。实验后,参与者填写了测量技术激进性感知和学习意愿的问卷。

3.4 数据收集与分析

研究者使用结构方程模型(Structural Equation Modeling, SEM)对假设进行检验。数据通过确认性因子分析(Confirmatory Factor Analysis, CFA)验证量表的信度和效度,并使用Amos 22软件进行最大似然估计分析。

4. 主要结果

研究的主要结果如下:
- 愤怒与激进性感知:愤怒与对技术激进性的感知呈显著负相关(β = -0.44, p < 0.01),支持假设1。
- 焦虑与激进性感知:焦虑与对技术激进性的感知呈显著正相关(β = 0.24, p < 0.05),支持假设2。
- 幸福与激进性感知:幸福与对技术激进性的感知无显著相关性(β = 0.13, p = 0.06),假设3未得到支持。
- 兴奋与激进性感知:兴奋与对技术激进性的感知呈显著负相关(β = -0.24, p < 0.05),支持假设4。
- 激进性感知与学习意愿:对技术激进性的感知与学习意愿呈显著正相关(β = 0.77, p < 0.05),支持假设5。

研究结果表明,个体对技术激进性的感知是情感影响学习意愿的重要中介机制,且负面情感(如焦虑)对激进性感知的影响大于正面情感。

5. 研究结论

研究表明,在ERP模拟游戏的教学环境中,个体的情感反应对其学习意愿具有显著影响。特别是通过对技术激进性的感知,情感间接影响了学习行为。研究结果强调了情感在信息系统教育中的重要性,并为教育者提供了改进教学策略的启示,例如通过激发特定的挑战情感(如兴奋)来增强学生的学习意愿。

6. 研究亮点

  • 研究方法的创新:本研究首次在ERP模拟游戏的教学环境中引入情感因素,扩展了现有的技术接受理论。
  • 中介机制的揭示:研究揭示了技术激进性感知在情感与学习意愿关系中的中介作用,为理解技术采纳行为提供了新的视角。
  • 实际应用价值:研究结果为教育者和企业提供了改进ERP系统培训和用户采纳策略的实践指导。

7. 其他有价值的内容

研究发现,负面情感(如焦虑)对个体学习意愿的影响显著大于正面情感。这一结果为教育者在设计课程和培训项目时提供了重要参考,例如可以通过减少学生的焦虑情绪来提高其学习积极性。此外,研究还指出,使用激进的新技术(如ERP系统)可以激发学生的探索性学习行为,从而提升培训效果。

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