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AI辅助写作的挑战与机遇:为AI时代发展AI素养

期刊:business and professional communication quarterly

这篇文档属于类型a,即报告了一项原创研究。以下是针对该研究的学术报告:

作者及发表信息

该研究由Peter Cardon、Carolin Fleischmann、Jolanta Aritz、Minna Logemann和Jeanette Heidewald共同完成,分别来自University of Southern California、Rosenheim Technical University of Applied Sciences、Baruch College和Indiana University。研究发表于2023年的《Business and Professional Communication Quarterly》期刊,卷86,第3期,页码257-295。

学术背景

该研究的主要科学领域是商业沟通与人工智能(AI)的结合,特别是生成式AI(Generative AI)在写作中的应用。研究的背景是生成式AI(如ChatGPT)的快速发展及其对教育和职场沟通的潜在影响。尽管多年来学者和专家预测AI将深刻改变教育和工作方式,但ChatGPT的发布使AI辅助写作成为现实。研究旨在探讨商业沟通教师对AI辅助写作的看法,特别是其挑战与机遇,并为未来的教学提供建议。

研究流程

研究包括以下几个主要步骤:

  1. 研究设计与调查问卷
    研究采用问卷调查法,调查对象为343名商业沟通教师。问卷设计基于Venkatesh等人的技术接受模型(UTAUT),包括绩效期望(Performance Expectancy)、努力期望(Effort Expectancy)、社会影响(Social Influence)、行为意图(Behavioral Intention)和焦虑(Anxiety)等维度。问卷还包括开放式问题,以收集教师对AI辅助写作的挑战和机遇的看法。

  2. 数据收集
    调查通过在线问卷进行,参与者首先观看了ChatGPT对三种不同提示的回复示例,包括简单查询、职场消息和短文写作。随后,参与者回答了关于AI辅助写作的封闭式和开放式问题。

  3. 数据分析
    封闭式问题采用Likert量表进行量化分析,开放式问题则通过三轮编码进行定性分析。第一轮由研究团队成员独立阅读评论并初步编码,第二轮由四名团队成员进行编码,第三轮则通过讨论和协商确定最终编码。

主要结果

研究的主要结果包括以下几个方面:

  1. 教学变革的必然性
    大多数教师认为,AI辅助写作将广泛用于职场,因此教学方式必须进行重大调整。教师普遍认为,AI辅助写作可能导致学生批判性思维和写作技能的下降,但也可能提高写作效率和创意生成。

  2. AI辅助写作的挑战
    教师对AI辅助写作的主要担忧包括学术诚信问题(如抄袭)、学生批判性思维和创造力的下降,以及写作的可靠性和真实性。此外,教师还担心AI生成的内容可能存在偏见或不准确。

  3. AI辅助写作的机遇
    教师认为,AI辅助写作可以提高写作效率,帮助生成创意,并为写作提供支持。特别是对于第二语言学习者或写作能力较弱的学生,AI工具可能提供更多帮助。

  4. AI素养的框架
    研究提出了AI素养(AI Literacy)的框架,包括四个关键能力:应用(Application)、真实性(Authenticity)、责任(Accountability)和自主性(Agency)。应用能力涉及对AI工具的理解和使用;真实性强调沟通的真诚和人性化;责任能力要求对AI生成内容的准确性和公平性负责;自主性则强调在AI辅助下保持个人的决策权。

  5. 政策与公平性
    教师对AI辅助写作的政策制定提出了不同意见,部分教师希望在学校或院系层面制定统一政策,而另一些教师则认为应由个人教师决定。此外,教师对AI工具是否会影响教育公平性存在分歧,部分教师认为AI工具可能帮助弱势群体,而另一些教师则认为可能导致技术鸿沟。

结论

研究得出结论,生成式AI(如ChatGPT)将对商业沟通教学和实践产生深远影响。教师需要调整教学方式,以帮助学生发展AI素养,包括应用、真实性、责任和自主性等能力。研究为教师和学校管理者提供了具体建议,以确保AI辅助写作的益处能够超过其挑战。

研究亮点

  1. 首次大规模调查
    该研究是首次大规模调查商业沟通教师对生成式AI(如ChatGPT)的看法,填补了这一领域的研究空白。

  2. AI素养框架的提出
    研究提出了AI素养的框架,为未来AI辅助写作的教学和实践提供了理论指导。

  3. 多维度数据分析
    研究结合了定量和定性分析方法,全面探讨了教师对AI辅助写作的态度和看法。

其他有价值的内容

研究还探讨了AI辅助写作在职场中的应用前景,指出AI工具将广泛用于写作任务,如草稿生成、创意支持和内容编辑。此外,研究强调了教师在AI时代的重要作用,他们不仅需要掌握AI工具的使用,还需要培养学生的批判性思维和创造力。

这项研究为理解生成式AI对商业沟通的影响提供了重要的理论和实践指导,同时也为未来的教学和研究指明了方向。

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