虚拟现实与聊天机器人联合使用对情绪压力的缓解效果研究
作者及发表信息
本研究由日本筑波大学（University of Tsukuba）综合人类科学研究科的Atsuko Matsumoto、信息与媒体研究科的Takeshi Kamita，昭和大学（Showa University）护理与康复科学学院的Yukari Tawaratsumida、Ayako Nakamura、Harumi Fukuchimoto、Yuko Mitamura、Hiroko Suzuki，以及SDS株式会社的Tsunetsugu Munakata和筑波大学的Tomoo Inoue共同完成。论文发表于《Journal of Universal Computer Science》2021年第27卷第12期（1371-1389页），于2021年12月28日正式出版，采用CC BY-ND 4.0许可协议。
学术背景
研究领域与动机
该研究属于心理健康与数字干预技术的交叉领域。随着企业和政府对员工心理健康管理的需求增长，自我护理（self-care）工具的开发成为研究热点。传统心理疗法（如认知行为疗法，Cognitive Behavioral Therapy, CBT）依赖语言表达，而部分人群（如高压职业者）可能难以通过语言充分释放压力。因此，研究团队基于结构化联想技术（Structured Association Technique, SAT方法）开发了数字化SAT方法（digital-SAT method），旨在通过非语言途径（如视觉刺激）缓解情绪压力。
研究目标
1. 验证虚拟现实（Virtual Reality, VR）和聊天机器人（chatbot）联合使用的效果是否优于单独使用；
2. 探索数字化SAT方法在实际工作环境中的可行性，尤其是针对护士等高压力职业群体。
研究流程与方法
研究对象与分组
研究纳入东京两家医院的70名护士，分为三组：
- VR组（24人）：仅使用VR应用（VR app）；
- VR+CB组（23人）：联合使用VR应用和聊天机器人应用（CB app）；
- CB组（23人）：仅使用CB app。
干预流程
1. 预定向阶段：所有参与者完成初始心理量表测试（14个维度，165题）和血压测量。
2. 定向阶段：
- 讲解数字化SAT方法的原理；
- 体验VR应用（10分钟）；
- 二次心理量表测试。
3. 干预阶段（4周）：
- VR组：仅在工作后使用VR应用；
- VR+CB组：工作日使用CB app，工作后使用VR app；
- CB组：每日使用CB app（含心理教育推送）。
4. 评估阶段：
- 第三次心理量表测试；
- 二次血压测量。
数据收集与分析
- 心理指标：采用SAT方法的心理量表（如自尊量表、焦虑量表、抑郁量表等）；
- 生理指标：血压值（收缩压/舒张压）；
- 统计方法：Kruskal-Wallis检验（组间差异）、Wilcoxon符号秩检验（干预前后差异）、t检验（血压变化）。
主要结果
1. 定向阶段效果：
- 所有组在首次VR体验后，自尊（self-esteem）和家庭情感支持（emotional support network from family）显著提升（p<0.05），自我压抑行为（self-repression behavioral trait）呈现改善趋势（p<0.1）。
干预阶段效果：
联合使用优势：
结论与价值
1. 科学价值：
- 证实数字化SAT方法中，VR的沉浸式视觉刺激与CB app的连续性支持具有协同效应；
- 为高压职业群体的非语言心理干预提供了新范式。
研究亮点
1. 方法创新：首次将SAT方法的非语言疗法数字化，并整合VR与聊天机器人技术；
2. 研究对象特殊性：聚焦护士群体，填补了情绪劳动（emotional labor）与数字干预的研究空白；
3. 多维度评估：结合心理量表和生理指标（血压），增强结果可信度。
局限性
- 样本流失率高（仅27人完成全部测量），需优化干预设计以减少参与者负担；
- 长期效果未评估，未来需延长随访周期。
其他发现
研究提示，护士群体倾向于通过身体感知（如血压变化）而非语言表达压力，未来可结合在线社区（online community）进一步强化支持效果。